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    到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?

    2018年即将结束,网上也在流传着经济寒冬已经到来,2018年将是未来10年最好的一年,伴随这样的声音,年底裁员又开始了,不裁个员好像都不能叫“大公司”一样。正是在这样的背景下,老李突然发现朋友的“课”又多了起来,相比于其他的行业,“知识”行业似乎热度不减。

    遇到经济寒冬,中产阶级、职场白领的“焦虑”又被唤醒,此时不卖课更待何时!记得在四月份,老李的首秀文章《知识付费一线运营人员的拙见》中提到,“知识付费”将会走向“知识服务”,果不其然,下半年“服务”成为售卖知识的新起点。

    18年这一年,老李从内容变现行业到教育工具又到在线教育走了一遭,也一直在思考一个问题,“知识”到底应该如何交付?它究竟是不是在线教育的一种模式?

    以下是我对行业的几点思考,供大家参考。

    一、痛点到底有多痛?需求到底有多刚?

    也有人质疑过“知识付费”是个“骗局”,就像是江湖术士,先说你有问题,然后再给你一个解决之道。但想一想,在没有这些课程之前人们就没有需求吗?又是如何获取行业知识和技能的呢?看书、线下报班、找人请教……

    这足以说明,“痛点”存在,“需求”够刚,学习虽然是一件反人性的事情,但作为个体生存在社会环境中,压力就是最好的学习热情。大学毕业的时候,同寝室的同学很容易进入同一家公司就职,为了比“他”优秀,能快速融入职场,除了要自学专业知识,还要懂得职场社交,想必这些每一个毕业生都经历过,这就很好证明了对于“知识”的渴求是时刻存在的。

    长期看来,“知识服务”的市场需求明确,接下来就是内容方是如何更好匹配需求了。

    二、为什么“知识付费”变成了“知识服务”?

    15年开始大喊知识要付费,到今年下半年的转变为“知识服务”,说明一个问题:用户(学习者)不再是单纯的想要拿到知识,而是不想“懂那么道理却过不好一生”。

    11月份有幸参加千聊举办的行业峰会,嘉宾在谈及知识交付这一块的时候,无不对“运营”表述的更加看重,差异化、精细化将是区隔内容方的又一新的壁垒。

    以现在竞争环境来看,凡是涉及“内容”二字都不会做到太轻,无论你是何种形式,图文也好,音视频也好,面对都将是“重策划”、“重运营”,由此也更好看有真正能力的知识产品人和知识产品运营人的未来。

    三、找准位置,借力而上

    到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?
    艾瑞报告

    在整个知识服务行业的产业链上,要找准自己所在的位置,尽量不要跨界去做自己不擅长的事情,目前线上付费课程的主要传播还是依赖于渠道,“酒香也怕巷子深”,想要做一款爆款还是挺有难度的,首先是市场需求的调研,看过很多课程方有点“自卖自夸”,只想着自己手中有什么样的老师,却没想着用户需要什么样的课程。

    其次,要做好课程的质量把控,品控不过关,砸的是自己的招聘,知识服务行业未来也必将是一个存量市场,复购才是王道。有人说买3C产品就买小米,可以减少你的选择成本,为什么?因为小米给用户的感知就是“我虽然不是最好的,但是最用心的,也坏不到哪去”,同理,为什么那么多人“执拗”的在得到上买课的原因也正是如此。

    之后就是定位好自己的行业位置,选择适合的工具、平台,借力而上

    四、知识服务是在线教育吗?

    不是,这只是老李的个人见解。在和一位在线教育集团的市场vp交流时,都提到知识服务还不能算得上是在线教育,知识服务仅是在线教育的一种“衍生品”,更谈不上“教育”。

    知识服务对于用户来说是一种“轻量化”的学习方式,更像是一种买方市场,而教育则更像是卖方市场,这个类比可能还不够准确。

    教育是要对效果负责的,现在的k12甚至更低龄的英语教育,最后的指向都是效果,这也是为什么知识单纯的付费是难以走下去的原因,当用户发现“学而无用”的时候就会放弃,知识服务就是在向教育做迁移,但终归是达不到“教育”的水准。

    个人认为这个也可能是未来破局的关键,老李也有一些运营思路,暂时要保密咯!

    五、知识服务的用户在哪里?

    一线城市的白领曾是知识付费运营者争夺的主要流量,但大家忽略了下沉市场,二线以下,甚至三四线城市用户的势能。

    到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?到底是知识付费还是知识服务?它究竟是不是在线教育?
    千聊大会

    从千聊的报告中可以看到,下沉市场的用户整在逐步成为知识产品的消费主力军,近几年来,人均的可支配收入也有着明显的提高,在满足物质需求的同时,精神需求也在日益高涨。

    另外,目前内容变现从业者多是教育行业、出版行业、传统媒体行业进入的,大多是因为他们有内容,而像拥有大流量的电商行业的人员较少,这将有可能是下一个知识服务行业的强有力的竞争者。

    六、内容核心

    即便知识服务不是教育,但同样是注重口碑,内容必然是核心竞争力,爆款课程也要先将内容做好,才能通过渠道、运营等手段将其打造成精品。

    以得到来说,大量的版权课程已经形成壁垒,从内容学习到学习辅助,形成了相对完整的闭环。内容上持续发掘和签约优质内容的生产者,并有着严格的品控机制,《得到手册》已经成为很多公司课程生产的标准化说明书。

    先写这几点,也欢迎大家留言互动,一起聊一聊知识服务该往哪里走。

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